工作地点：九龙塘
工作时间：弹性轮更（有需要根据演唱会时间调整，可能含周末、晚间和节假日）
薪资待遇：时薪面议 + 外勤交通津贴
工作模式：办公室工作/外勤
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工作内容
1. 门票收发与配送
- 核心负责演出门票的接收、分类、包装、发货或外勤送货，确保每张门票准确无误和按时送达
- 执行一般仓务工作，包括印单、执货、门票整理和盘点、仓存记录等
- 使用公司办公系统管理订单状态，实时更新库存和订单物流信息
- 处理紧急送货要求，例如加急订单或在客户指定时间段内交付门票
2. 订单疑难处理
- 通过电话、电邮或系统即时通讯工具解答客户有关门票配送、退换货、订单异常等方面的查询
- 协调并解决门票送达延迟、地址错误、门票损坏等突发问题，维护客户满意度和服务质素
- 与客服部门、快递公司等第三方紧密配合，提升仓务作及送票效率，有效减少出错率
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职位要求
- 熟悉电脑及办公软件作，如 Excel、Word、中文输入法
- 流利粤语和良好普通话，有基本英语沟通能力
- 工作态度认真、主动尽责、细心谨慎
- 良好沟通能力，能够处理客户投诉和突发状况，抗压性高
- 有快递/物流/客服经验优先考虑，了解香港和澳门地理及交通路线
- 接受高频外出工作（每周2-3次），可配合演唱会高峰期（如周末、节假日）调整工作时间